ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") มีผลบังคับใช้ระหว่าง duo189 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") กับผู้ใช้บริการทุกคน ("คุณ", "ผู้ใช้", "ผู้เล่น") ที่เข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ duo189.cam รวมถึงบริการทั้งหมดที่แพลตฟอร์มนี้ให้บริการ

คำว่า "บริการ" หมายถึงเกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภทที่มีให้บนแพลตฟอร์ม ได้แก่ สล็อต บาคาร่าสด แทงบอล หวย เกมไพ่ รวมถึงระบบฝาก-ถอนเงิน และการสื่อสารทุกรูปแบบระหว่างผู้ใช้กับทีมงาน duo189

การเข้าถึงเว็บไซต์ การสร้างบัญชี การฝากเงิน หรือการเล่นเกมใดๆ บนแพลตฟอร์ม duo189 ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารนี้แล้วโดยไม่มีข้อโต้แย้ง หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณายุติการใช้บริการทันที

การใช้บริการ duo189 จำกัดเฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนดต่อไปนี้เท่านั้น

คุณสมบัติที่จำเป็น

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายของประเทศที่อาศัยอยู่
• เป็นผู้ที่มีความสามารถทางกฎหมายในการทำนิติกรรมในประเทศที่อาศัยอยู่
• ไม่ได้อาศัยอยู่ในประเทศหรือเขตพื้นที่ที่การพนันออนไลน์ถูกห้ามโดยกฎหมายท้องถิ่น
• ไม่อยู่ในรายชื่อผู้ที่ถูก Self-Exclusion หรือถูกแบนจากแพลตฟอร์มของเรา
• ใช้งานในฐานะบุคคลธรรมดา ไม่ใช่ตัวแทน บริษัท หรือนิติบุคคลใดๆ
• มีข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและสามารถยืนยันตัวตนได้ผ่านกระบวนการ KYC

duo189 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ หากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน บัญชีจะถูกระงับการใช้งานในทันที

ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีหลายบัญชีไม่ว่าจะใช้ชื่อ ที่อยู่ IP อุปกรณ์ หรือข้อมูลการเงินเดียวกัน ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้ถูกปิดบัญชีทั้งหมดพร้อมอายัดยอดเงินคงเหลือ

ความรับผิดชอบของผู้ถือบัญชี

• คุณต้องรักษาข้อมูลล็อกอินและรหัสผ่านไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด
• ห้ามแชร์บัญชีหรือให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
• คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งทีมงานทันที
• ข้อมูลที่ใช้ลงทะเบียนต้องตรงกับเอกสารราชการและบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรม

การยืนยันตัวตน (KYC)

duo189 อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนในช่วงเวลาใดก็ได้ โดยเฉพาะก่อนการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีธุรกรรมมูลค่าสูง เอกสารที่ใช้ได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ ร่วมกับเอกสารยืนยันที่อยู่ไม่เกิน 3 เดือน

duo189 ให้บริการระบบฝาก-ถอนออโต้ผ่านช่องทางการเงินที่รองรับซึ่งได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT/Crypto ทุกธุรกรรมต้องทำผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนในนามของผู้ถือบัญชีเท่านั้น

เงื่อนไขการฝากเงิน

• ต้องฝากเงินจากบัญชีที่เป็นชื่อเดียวกับบัญชีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
• ห้ามฝากเงินจากบัตรเครดิตหรือเงินกู้ทุกประเภท
• duo189 ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการฝากที่มีแหล่งที่มาของเงินไม่ชัดเจน
• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดอาจแตกต่างกันตามช่องทางและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินต้องไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับผู้ถือบัญชีเท่านั้น
• ห้ามถอนเงินที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไข Wagering Requirement ของโบนัสที่รับมา
• duo189 อาจขอเอกสาร KYC ก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือยอดสูง
• ระยะเวลาดำเนินการปกติภายใน 5 นาทีสำหรับช่องทางออโต้ และอาจนานกว่าในบางกรณีที่ต้องตรวจสอบพิเศษ

ผู้เล่นทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎของเกมแต่ละประเภทที่แสดงไว้ในหน้าเกมนั้นๆ กฎเฉพาะเกมถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ และในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างกฎเกมกับข้อกำหนดทั่วไป ให้ยึดตามกฎเกมสำหรับเรื่องนั้นๆ

ข้อกำหนดทั่วไปของการเดิมพัน

• การเดิมพันทุกครั้งถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อยืนยันแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ผลลัพธ์ของเกมทั้งหมดสร้างจากระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองความเป็นธรรม
• duo189 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกหรือประกาศผลเป็นโมฆะสำหรับการเดิมพันที่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิค
• ในกรณีที่เกมขัดข้องระหว่างการเล่น เงินเดิมพันจะถูกคืนให้ผู้เล่นโดยอัตโนมัติ
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ ช่วยในการเล่นเกม

อัตราการจ่ายและผลลัพธ์

อัตราการจ่าย (Payout) ของแต่ละเกมแสดงไว้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ duo189 ไม่รับประกันผลลัพธ์หรือกำไรใดๆ จากการเล่น ผู้เล่นควรทำความเข้าใจอัตราการได้เปรียบของบ้าน (House Edge) ก่อนเริ่มเดิมพัน

โบนัสและโปรโมชันทั้งหมดที่ duo189 มอบให้อยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชัน ซึ่งจะระบุไว้อย่างชัดเจน ณ เวลาที่มอบโบนัส เงื่อนไขเหล่านั้นถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

หลักการทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไข Wagering Requirement ที่ต้องทำครบก่อนถอนเงิน
• โบนัสมีอายุการใช้งานที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในเวลาที่ระบุจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• ผู้เล่นสามารถรับโบนัสแต่ละประเภทได้ตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขของโปรโมชันนั้นๆ
• duo189 ขอสงวนสิทธิ์ปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การพยายามใช้ช่องโหว่หรือทุจริตเพื่อรับโบนัสจะส่งผลให้บัญชีถูกปิดทันที

duo189 มีระบบตรวจจับความผิดปกติและการทุจริตแบบเรียลไทม์ พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือปิดพร้อมอายัดยอดเงินทันที

• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน (Multi-accounting / Bonus abuse)
• การใช้ซอฟต์แวร์บอทหรือระบบอัตโนมัติในการเล่นเกม
• การสมคบกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อทุจริตหรือล้มเกม (Collusion)
• การพยายาม Chargeback หรือยกเลิกธุรกรรมกับธนาคารหลังจากใช้เงินเดิมพันแล้ว
• การแฮ็กหรือพยายามเจาะระบบไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม
• การให้ข้อมูลเท็จในกระบวนการ KYC หรือลงทะเบียนบัญชี
• การใช้ VPN หรือซอฟต์แวร์ปิดบัง IP เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์
• การโอนเงินระหว่างบัญชีหรือการล้างเงิน (Money Laundering)

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม duo189 ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ กราฟิก รูปภาพ ข้อความ ซอฟต์แวร์ โค้ด และองค์ประกอบการออกแบบทั้งหมด ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ duo189 หรืออยู่ภายใต้สัญญาอนุญาตที่ถูกต้องตามกฎหมาย

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากทรัพย์สินเหล่านี้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามดัดแปลง แก้ไข หรือสร้างงานดัดแปลงจากเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม
• การใช้งานส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์อาจได้รับอนุญาตตามสมควร

การระงับบัญชีโดย duo189

duo189 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีผู้ใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีต่อไปนี้

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดก็ตาม
• สงสัยว่าบัญชีถูกใช้งานเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง
• ผู้ใช้ไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการ KYC ภายในเวลาที่กำหนด
• ตรวจพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
• ตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

การปิดบัญชีโดยผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ให้บริการ ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมายจะถูกคืนให้ภายหลังผ่านการตรวจสอบที่จำเป็น

duo189 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่มีอยู่" (as-is) และ "ตามที่มีให้บริการ" (as-available) เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือความล่าช้าโดยสมบูรณ์

ขอบเขตข้อจำกัดความรับผิด

• duo189 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินจากการเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม
• ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา
• ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของธุรกรรมที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการภายนอก
• ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่รักษาความปลอดภัยของบัญชีตัวเอง
• ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์บุคคลที่สามที่อาจเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มของเรา

duo189 ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เล่นอย่างจริงจัง เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงเท่านั้น ไม่ใช่วิธีหารายได้หรือแก้ปัญหาทางการเงิน

เครื่องมือควบคุมการเล่นที่ duo189 มีให้

• การกำหนดวงเงินฝาก — ตั้งค่าวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
• การกำหนดวงเงินแพ้ — หยุดเล่นอัตโนมัติเมื่อขาดทุนถึงจำนวนที่ตั้งไว้
• การพักการเล่นชั่วคราว (Cool-off) — หยุดพัก 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
• Self-Exclusion — ระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวรได้ทันทีตามความต้องการ
• การติดตามเวลาเล่น — ดูสถิติเวลาและยอดเดิมพันของตัวเองได้ตลอดเวลา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ โปรดอ่านนโยบายฉบับเต็มของเราที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับบริการของ duo189 ขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการร้องเรียน

• ขั้นที่ 1: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชทสดหรือ LINE Official พร้อมระบุรายละเอียดของปัญหา
• ขั้นที่ 2: ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
• ขั้นที่ 3: หากไม่พอใจกับผลการพิจารณา สามารถยื่นเรื่องต่อผู้จัดการอาวุโสได้
• ขั้นที่ 4: ข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้จะถูกส่งต่อไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ตกลงกัน

ในระหว่างกระบวนการพิจารณาข้อพิพาท บันทึกเซิร์ฟเวอร์ของ duo189 จะถือเป็นหลักฐานชั้นต้น หากมีข้อขัดแย้งระหว่างบันทึกฝั่งเซิร์ฟเวอร์กับฝั่งผู้ใช้ ให้ยึดตามข้อมูลบันทึกของเซิร์ฟเวอร์เป็นหลัก

duo189 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ

• การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอย่างอื่น
• duo189 จะพยายามแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่
• การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่นั้นแล้ว
• หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกได้ทันที

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน duo189 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสด: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• LINE Official: @duo189
• อีเมล: [email protected]

ทีมงานบริการลูกค้าภาษาไทยของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณตลอดเวลา และมุ่งมั่นตอบกลับทุกคำถามโดยเร็วที่สุด